Kezdőlap » Menedzsment, üzlet » Dale Carnegie: Hogyan szerezzünk barátokat és legyünk hatással másokra
"Az emberekkel való megfelelő kommunikáció korunk egyik legnagyobb kihívása."
|
Tartalom: |
Előszó a magyar kiadáshoz Miért időszerű ma is Carnegie üzenete?
I. RÉSZ: A KAPCSOLATTEREMTÉS ALAPELVEI 1. Ássuk el a bumerángot! 2. Vegyük észre mások erősségeit! 3. Összpontosítsunk a vágyakra!
II. RÉSZ: HAT MÓDSZER, AMELLYEL MARADANDÓ HATÁST GYAKOROLHATUNK MÁSOKRA 1. Mutassunk őszinte érdeklődést! 2. Mosolyogjunk! 3. Emlékezzünk a nevekre! 4. Figyelmesen hallgassunk meg másokat! 5. Beszélgessünk arról, ami a másikat érdekli! 6. Tegyünk másokat egy kicsivel fontosabbá!
III. RÉSZ: HOGYAN ÉRDEMELJÜK KI ÉS TARTSUK MEG MÁSOK BIZALMÁT? 1. Kerüljük a vitát! 2. Ne mondjuk senkinek, hogy téved! 3. Tévedéseinket ismerjük el gyorsan és félreérthetetlenül! 4. Indítsunk barátságos hangnemben! 5. Nyerjük el mások szimpátiáját! 6. Engedjük át a dicsőséget! 7. Közelítsünk megértéssel másokhoz! 8. Építsünk a nemes érzésekre! 9. Osszuk meg történeteinket másokkal! 10. Állítsuk a másikat kihívás elé!
IV. RÉSZ: HOGYAN ÁLLJUNK A VÁLTOZÁS ÉLÉRE ANÉLKÜL, HOGY ELLENÁLLÁST VAGY ELLENÉRZÉST VÁLTANÁNK KI? 1. Mondanivalónkat kezdjük elismeréssel! 2. Mielőtt bírálunk, beszéljünk saját hibáinkról! 3. Közvetve mutassunk rá mások hibáira! 4. Utasítás helyett kérdezzünk! 5. Kisebbítsük a hibák jelentőségét! 6. Ismerjük el az eredményeket! 7. Előlegezzük meg a bizalmat! 8. Találjuk meg a közös hangot!
Jegyzetek Név- és tárgymutató |