Dale Carnegie: Hogyan szerezzünk barátokat és legyünk hatással másokra

"Az emberekkel való megfelelő kommunikáció korunk egyik legnagyobb kihívása."

Warren Buffet irodájában egyetlen bekeretezett diploma lóg a falon, amely tanúsítja, hogy elvégezte a Dale Carnegie Tréninget. Lee Iacocca is Carnegie tanácsainak köszöni, hogy a nyilvánosság előtt volt benne elég bátorság megszólalnia. A Dilbert alkotója, Scott Adams szerint Carnegie tanításai "egy életre megváltoztatták".

Dale Carnegie időtálló tanácsai évek óta emberek millióit segítik a sikeres kapcsolatok kialakításában. Az üzleti világban és a magánéletben a hatékonyabb kommunikációt, vezetést és munkavégzést elősegítő útmutatások a mai napig felbecsülhetetlen értékkel bírnak. Ez a könyv egy modern, a digitális kor kihívásainak megfelelő adaptációja Carnegie jól bevált filozófiájának, amelyből megtudhatjuk:

• Hogyan juttassuk el üzenetünket, közvetítsük értékeinket eredményesen online;
• Hogyan legyünk hatékonyabb vezetők;
• Hogyan vegyük rá az embereket, hogy kedveljenek minket;
• Hogyan építsünk és használjunk ki egy szilárd kommunikációs hálózatot;
• Hogyan legyünk meggyőzőbb előadók;
• Hogyan optimalizáljuk a digitális eszközök hatásait.

Előszó a magyar kiadáshoz

Miért időszerű ma is Carnegie üzenete?

I. RÉSZ: A KAPCSOLATTEREMTÉS ALAPELVEI

1. Ássuk el a bumerángot!

2. Vegyük észre mások erősségeit!

3. Összpontosítsunk a vágyakra!

II. RÉSZ: HAT MÓDSZER, AMELLYEL MARADANDÓ HATÁST GYAKOROLHATUNK MÁSOKRA

1. Mutassunk őszinte érdeklődést!

2. Mosolyogjunk!

3. Emlékezzünk a nevekre!

4. Figyelmesen hallgassunk meg másokat!

5. Beszélgessünk arról, ami a másikat érdekli!

6. Tegyünk másokat egy kicsivel fontosabbá!

III. RÉSZ: HOGYAN ÉRDEMELJÜK KI ÉS TARTSUK MEG MÁSOK BIZALMÁT?

1. Kerüljük a vitát!

2. Ne mondjuk senkinek, hogy téved!

3. Tévedéseinket ismerjük el gyorsan és félreérthetetlenül!

4. Indítsunk barátságos hangnemben!

5. Nyerjük el mások szimpátiáját!

6. Engedjük át a dicsőséget!

7. Közelítsünk megértéssel másokhoz!

8. Építsünk a nemes érzésekre!

9. Osszuk meg történeteinket másokkal!

10. Állítsuk a másikat kihívás elé!

IV. RÉSZ: HOGYAN ÁLLJUNK A VÁLTOZÁS ÉLÉRE ANÉLKÜL, HOGY ELLENÁLLÁST VAGY ELLENÉRZÉST VÁLTANÁNK KI?

1. Mondanivalónkat kezdjük elismeréssel!

2. Mielőtt bírálunk, beszéljünk saját hibáinkról!

3. Közvetve mutassunk rá mások hibáira!

4. Utasítás helyett kérdezzünk!

5. Kisebbítsük a hibák jelentőségét!

6. Ismerjük el az eredményeket!

7. Előlegezzük meg a bizalmat!

8. Találjuk meg a közös hangot!

Jegyzetek

Név- és tárgymutató